Note legali
Accordo sul trattamento dei dati
Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026
Quando gestiamo un collaboratore virtuale, il cliente e' il titolare del trattamento e AIXEL e' il responsabile. Questa pagina e' la sostanza delle nostre condizioni in linguaggio chiaro. Un accordo firmato viene fornito prima dell'inizio di qualsiasi incarico a pagamento.
Oggetto e durata
Trattiamo dati personali solo per fornire il servizio di collaboratore virtuale, per tutta la durata dello spazio di lavoro del cliente e su sue istruzioni documentate. Le istruzioni date attraverso il prodotto - cosa scrivere, cosa pubblicare, con chi parlare - valgono come istruzioni documentate.
Categorie di dati e interessati
Interessati: i membri del team del cliente che usano il prodotto e le persone i cui nomi compaiono nei contenuti o nei commenti pubblici sotto i post pubblicati. Categorie: identita' degli account, messaggi scambiati con il collaboratore, bozze di contenuto e relativa storia, memoria che il collaboratore conserva sulle persone con cui lavora, registri di consegna.
Sicurezza
I dati sono isolati per cliente a livello di database e imposti dalla row-level security, non solo dal codice applicativo. Le credenziali sono conservate con cifratura a busta e non vengono mai esportate, registrate nei log o mostrate nell'interfaccia. L'accesso del personale AIXEL ai contenuti del cliente richiede che sia il cliente stesso ad aprirlo, per un periodo limitato e con una motivazione, e ogni lettura viene scritta nel registro del cliente.
Subresponsabili
L'elenco aggiornato e' pubblicato su questo sito ed e' generato dal sistema stesso. Restiamo responsabili del loro operato. Avvisiamo i clienti prima di aggiungere un subresponsabile che tratterebbe i loro contenuti, e il cliente puo' opporsi.
Diritti degli interessati
Il prodotto supporta la cancellazione di una persona specifica, inclusa la memoria che il collaboratore ha su di lei, senza cancellare il resto dello spazio di lavoro. Accesso e portabilita' sono coperti dall'esportazione descritta sotto.
Esportazione e cancellazione
Il cliente puo' esportare tutto in qualsiasi momento, in un unico file: contenuti e ogni loro versione, memoria, obiettivi, piani, misurazioni, report, registro attivita' e impostazioni. Le credenziali sono deliberatamente escluse - sono chiavi del cliente, e metterle in un file le porterebbe dove non sono mai state. Su richiesta cancelliamo lo spazio di lavoro in modo permanente; la cancellazione e' irreversibile, quindi confermiamo con il cliente prima di eseguirla.
Nessun addestramento sui dati dei clienti
Non usiamo i dati dei clienti per addestrare modelli, nostri o di altri, e usiamo i fornitori di modelli in modalita' senza conservazione per addestramento.
Notifica delle violazioni
Informiamo i clienti interessati senza ingiustificato ritardo dopo essere venuti a conoscenza di una violazione dei dati personali, con quello che sappiamo in quel momento invece di aspettare che il quadro sia completo.