Trasparenza sull'IA

Sapete sempre quando parlate con un'IA

Ogni conversazione con un collaboratore virtuale riporta una riga visibile che indica che le risposte sono generate da un'intelligenza artificiale. Nel portale è sempre a schermo. Via email, Telegram o Teams compare nel primo messaggio di ogni nuovo thread. Nessuna impostazione la rimuove. Il cliente può adattarne la formulazione al proprio tono e alla propria lingua; una formulazione vuota non è accettata, perché un campo pensato per il tono non deve diventare un modo per disattivare la trasparenza.

Una persona approva prima che qualcosa esca

Nulla viene pubblicato, inviato o risposto in pubblico senza che una persona identificata approvi quel testo esatto. Non è un'impostazione predefinita che si possa allentare: l'approvazione viene registrata con l'identità di chi l'ha data e il canale da cui è arrivata, e l'invio verso l'esterno non parte senza di essa. Ai sensi dell'articolo 50, paragrafo 4, dell'AI Act europeo, i contenuti sottoposti a revisione umana e sotto responsabilità editoriale sono trattati diversamente dai contenuti generati e non revisionati - e qui quella revisione è reale, non una casella da spuntare.

Cosa sa di voi il collaboratore

Un collaboratore virtuale ricorda ciò che il vostro team gli dice: la vostra azienda, i prodotti, il pubblico, il tono di voce, le correzioni fatte alle sue bozze. Questa memoria è visibile e modificabile da voi in qualsiasi momento. Non è condivisa tra clienti e non viene usata per addestrare i modelli di nessuno.

Etichettatura dei contenuti generati

Tutto ciò che il collaboratore produce riporta metadati che indicano che è stato generato, da quale collaboratore, con quale competenza e se una persona lo ha approvato. Dove una piattaforma offre una propria etichetta per i contenuti generati con l'IA, la applichiamo. Due limiti, dichiarati con onestà: la maggior parte dei social network rimuove i metadati quando ricodifica un file caricato, e non firmiamo i contenuti con C2PA - la firma richiede un'infrastruttura di chiavi che non gestiamo, e dichiararla senza averla sarebbe peggio che non averla.

Cosa non facciamo

Non addestriamo modelli sui dati dei clienti. Non leggiamo i materiali di un cliente né la memoria del suo collaboratore, a meno che non sia il cliente stesso ad aprire un accesso di supporto, per un tempo limitato e con una motivazione - e ogni lettura compare poi nel suo registro di audit, visibile senza doverlo chiedere a noi. Non vendiamo né condividiamo dati con nessuno al di fuori dell’elenco dei subresponsabili pubblicato su questo sito.

Supervisione umana e gestione degli errori

Una bozza generata può essere sbagliata, e il sistema è costruito partendo da questo presupposto. Si rifiuta di indicare numeri che non ha calcolato, blocca i materiali che violano una regola fissata dal cliente e si ferma invece di tirare a indovinare quando l'esito di un invio è ambiguo. Se qualcosa va comunque storto, il cliente può mettere subito in pausa il collaboratore, e ogni azione compiuta si trova in un registro di audit di sua proprietà.

Assessment AI & Digital Readiness

Il nostro assessment gratuito AI & Digital Readiness è preparato con un modello di intelligenza artificiale a partire da fonti pubbliche e dalle risposte che ci date. Il report preliminare è generato automaticamente ed è indicato come valutazione preliminare automatica; la roadmap finale è verificata dal nostro team prima della pubblicazione. Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy.

Chi ne risponde

I collaboratori virtuali e l'assessment descritti in questa pagina sono forniti da AIXEL Solutions S.r.l.:

Ragione sociale

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