Note legali
Trasparenza sull'IA
Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026
AIXEL costruisce collaboratori virtuali: software che prepara il lavoro di marketing e lo consegna a una persona prima che qualcosa esca dall'azienda. Questa pagina spiega cosa significa in pratica, perche' un'affermazione sull'IA vale solo se puoi verificarla.
Sai sempre quando stai parlando con un'IA
Ogni conversazione con un collaboratore virtuale riporta una riga visibile che dice che le risposte sono generate da un'intelligenza artificiale. Nel portale e' sempre a schermo. Via email, Telegram o Teams compare nel primo messaggio di ogni nuova conversazione. Non esiste un'impostazione che la rimuova. Il cliente puo' cambiarne la formulazione per adattarla alla propria voce e lingua; una formulazione vuota non viene accettata, perche' un campo per il tono non deve diventare un modo per disattivare l'informativa.
Una persona approva prima che qualcosa esca
Nulla viene pubblicato, inviato o risposto in pubblico senza che una persona identificata approvi quel testo esatto. Non e' un'impostazione predefinita che si possa allentare: l'approvazione viene registrata con l'identita' di chi l'ha data e il canale da cui e' arrivata, e la consegna verso l'esterno si rifiuta di partire senza di essa. L'articolo 50(4) dell'AI Act europeo tratta diversamente il contenuto sottoposto a revisione umana con responsabilita' editoriale - e qui quella revisione e' reale, non una casella da spuntare.
Cosa sa di voi il collaboratore
Un collaboratore virtuale ricorda cio' che il vostro team gli dice: l'azienda, i prodotti, il pubblico, la voce, le correzioni che avete fatto alle sue bozze. Quella memoria e' visibile e modificabile da voi in qualsiasi momento. Non e' condivisa tra clienti e non viene usata per addestrare alcun modello.
Etichettatura dei contenuti generati
Tutto cio' che il collaboratore produce porta con se' metadati che indicano che e' stato generato, da quale collaboratore, con quale competenza e se una persona lo ha approvato. Dove una piattaforma offre la propria etichetta IA, la impostiamo. Due limiti dichiarati: la maggior parte dei social rimuove i metadati quando ricodifica un caricamento, e non firmiamo i contenuti con C2PA - la firma richiede un'infrastruttura di chiavi che non gestiamo, e dichiararla senza averla sarebbe peggio che non averla.
Cosa non facciamo
Non addestriamo modelli sui dati dei clienti. Non leggiamo i materiali di un cliente ne' la memoria del suo collaboratore a meno che non apra lui stesso l'accesso di supporto, per un tempo limitato e con una motivazione - e ogni lettura compare poi nel suo registro, visibile senza doverci chiedere nulla. Non vendiamo ne' condividiamo dati al di fuori dell'elenco dei subresponsabili pubblicato su questo sito.
Supervisione umana e quando qualcosa va storto
Una bozza generata puo' essere sbagliata, e il sistema e' costruito su questo presupposto. Si rifiuta di riportare numeri che non ha calcolato, blocca il materiale che viola una regola posta dal cliente e si ferma invece di indovinare quando l'esito di una consegna e' ambiguo. Se qualcosa va comunque storto, il cliente puo' mettere in pausa il collaboratore all'istante, e ogni azione compiuta e' nel registro che gli appartiene.